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寒冬里的抢修!崔各庄这社区把“烦心事”办成了“暖心事”

来源:爱游戏app官网在线登陆    发布时间:2024-01-19 04:48:51

  近日,崔各庄地区新锦社区筹备组遇到了一件“小麻烦”,由于天气严寒,观唐花园小区一居民院落中管道井内的水表被冻裂,十余米长的地下水管也全部冻住,即将完工的装修工程面临停滞,急于赶工期的业主焦虑万分。

  接到求助后的半小时内,负责处理的社工就分别与业主和物业进行了接洽,仔细地了解具体情况。

  原来,由于天气严寒,安装于室外地下管井内的水表被意外冻裂,短短几天内,物业反映已接到多起类似情况的报修,其它居民家中采用热水溶解的方法后,已能正常供水,只有这一户因水管被冻严重,问题始终没解决。经过社区积极协调,当晚19时36分,自来水公司已赶赴现场更换了新水表,居民表示深深的谢意。

  但出于对业主负责的态度,社区副书记兼物管会主任肖君杰、服务站站长王鹏清第二天又来到现场复核检查,却发现业主家中依然处于停水状态。经排查,发现该户长期无人居住,通向室内长达十余米的地下自来水管道被全部冻住,常规使用的热水浇灌管道解冻的办法已不适用,而若采用烘烤的办法,恐怕水管将会爆裂。

  面对这一难题,新锦社区筹备组坚持党建引领,社区居委会、物业服务企业、物管会整体联动,主动出击,寻找处理方法。一方面由物业人员轮流进行保暖融冰工作,另一方面咨询有关部门,寻求更稳、更快地解冻自来水管道的办法。经过多方努力,采取高压水枪反复冲刷的办法,经过三天奋战,该户居民家中恢复供水。

  据了解,新锦社区是去年6月起步筹建的全新社区,辖区内仅有1400余户居民,社区以党建引领提升物业管理上的水准,强化基层党组织对社区物业服务管理工作的领导,更好破解物业管理难题。组建物业管理委员会,成立功能性党支部,并建立物业工作群,随时收集小区各类信息,做好应对突发事件准备。

  去年夏天的暴雨过后,泉发花园多处树木倾倒,专业清理绿化垃圾的第三方公司未能及时将其清运出小区,社区从物业公司了解到这一情况后,利用吹哨报到工作机制,组织部门协作,协调各方资源,帮助物业在极短的时间内完成了清运工作,也促使更多物业企业建立超前服务意识,立即处理居民诉求。

  另一方面,社区从筹建之初就扎实开展“三进三民”主题实践活动,在6个别墅小区内倾听“基层民声”,及时跟进“问题哨声”,广泛收集业主需求,汇总了垃圾分类与清运、文明养犬、噪音扰民、道路破损、停车秩序混乱等多项具体诉求,提出处理问题的措施办法和办理时限,奠定未诉先办民意基础。

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